Confidentialité et mentions légales

Ghost Home, SASU au capital de 50 €, siège social : 2 place Jean V, 44000 Nantes, RCS Nantes 992 635 995, TVA intracommunautaire FR43 992 635 995. Directeur de la publication : Razak Djibrine Hamodi, Président. Contact : contact@ghosthome.fr, 06 46 16 09 59.

Application : Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis (serveurs utilisés en Europe, à Francfort).

Base de données et fichiers : Supabase Inc., données hébergées dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne).

Messagerie électronique : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Assistant de rédaction et de lecture des justificatifs (utilisé par Ghost Home seulement, à sa demande) : Anthropic PBC, États-Unis. Paiement en ligne des réservations directes : Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande.

Ghost Home est responsable du traitement des données de son espace de gestion. Cet espace est réservé aux personnes à qui Ghost Home a ouvert un compte : propriétaires, prestataires, comptable, avocat et invités.

• Comptes : nom, e-mail, téléphone, société, rôle et accès. Pour vous identifier et sécuriser l'espace (exécution du contrat, intérêt légitime de sécurité).
• Propriétaires et logements : coordonnées, adresse et caractéristiques du logement, contrats, relevés, devis et factures. Pour exécuter les prestations et respecter nos obligations comptables et fiscales.
• Voyageurs : nom, dates de séjour, nombre de voyageurs, montants. Pour organiser les séjours, les ménages et les relevés, et calculer la taxe de séjour des réservations directes.
• Prestataires : coordonnées, ménages réalisés, photos et contrôles des logements, paiements. Pour organiser et contrôler les prestations.
• Échanges : messages de la messagerie interne et e-mails. Pour répondre à vos demandes et garder une trace écrite des accords (intérêt légitime).
• Journal de sécurité : connexions et actions sensibles, horodatées. Pour la sécurité de l'espace et la preuve des opérations (intérêt légitime).

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

• Factures, avoirs et pièces comptables : 10 ans (Code de commerce).
• Contrats signés et leurs preuves de signature : durée du contrat, puis 5 ans (prescription).
• Noms des voyageurs : effacés automatiquement 3 ans après la fin du séjour ; les montants restent pour la comptabilité.
• Comptes : le temps de la relation ; un compte désactivé peut être supprimé sur demande, sous réserve des obligations ci-dessus.
• Messages et journal de sécurité : le temps de la relation, puis 3 ans.

Chaque utilisateur ne voit que ce qui le concerne : un propriétaire, ses logements et ses documents ; un prestataire, ses ménages. Les données sont accessibles à Ghost Home et à ses sous-traitants techniques (hébergement, base de données, messagerie) dans la stricte mesure nécessaire. Vercel étant une société américaine, les éventuels transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe jamais stockés en clair, double authentification pour l'administration, règles d'accès appliquées par la base de données elle-même, journal des actions et sauvegardes quotidiennes.

L'espace n'utilise que les cookies strictement nécessaires à la connexion (session). Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience : aucun consentement n'est donc demandé.

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, vous opposer à un traitement, en demander la limitation ou la portabilité, en écrivant à contact@ghosthome.fr. Réponse sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).